Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fm8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
fm8 Quy định sử dụng dịch vụ fm8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của fm8 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang fm8 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của fm8 để có bằng chứng trao đổi khi cần.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của fm8 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fm8 xử lý dữ liệu và tài khoản

fm8 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookie và phiên đăng nhập

fm8 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Hỏi đáp về điều khoản fm8

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khiếu nại tại fm8. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Toàn bộ hoạt động trên nền tảng: đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và rút tiền đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư theo quy định.

fm8 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. fm8 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định này trước khi truy cập và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.